東原壁掛爐售后維修官網/售后維修服務熱線電話是多少
發布日期：2022-10-13?瀏覽次數： TAG標簽：
維修部服務于誠信，東原售后服務網點 ，服務中心擁有全國先進的維修設備和技術人員，
實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。并經過各嚴格培訓，審批合格上崗。
不但具有豐富的現場設計安裝和維修實踐經 驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。公司承諾：嚴把配件質量關,確保維修質量。
服務承諾
1、堅決貫徹執行（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；
消費者購買壁掛爐產品后按照如下規定享受三包服務服務。
壁掛爐保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的壁掛爐；
系統工單派發
提交維修申請后，后臺系統將自動匹配就近網點，工作人員并在完成工單后在2-3個日之內，將工單上傳至后臺系統進行備案.
快速處理
工單派發后，當地網點人員將在10分鐘之內做出反應。
服務回訪
項目完成后，定期對客戶進行回訪，了解客戶感受，打造極致服務體驗。
最近總部售后維修中心收到用戶反饋，比如說剛購買壁掛爐的該如何使用?冬季是不是要加防凍液等等，下面就看看壁掛爐專業的維修工程師給我們列舉的答案吧!
一、
燃氣壁掛爐在工作時，如何汲取新鮮空氣及排放燃燒煙氣?
燃氣壁掛爐在工作時，通過獨立的進氣管與排煙管分別汲取空氣和排放廢氣。
使用同軸煙道有什么好處?節省室內空間的同時，可以提高燃燒效率。
二、
為了防止壁掛爐在冬季家中無人時凍結，可以在壁掛爐系統內加防凍液嗎?
壁掛爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。
正確的防凍措施應該是：
1)家中短時間(一周以內)無人時，可將壁掛爐溫度設成最低，這時壁掛爐將以最低溫度運行。
2)家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統中的水全部排放干凈。要注意的是，在此操作之前請充分考慮室內其他管路情況，如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛爐，保持其低溫運行。
三、
家里使用燃氣壁掛爐危險嗎?
燃氣壁掛爐在歐洲已有數十年的使用歷史，技術非常成熟，配置的各項安全保護措施相當完善，用戶可放心使用。
四、
生活熱水燒不熱的原因？
1）燃氣壓力不足。
2）煙管沒有安裝好。
3）水溫太低，過水量太快。
4）燃氣閥不切換大火。
五、
冬季采暖時，壁掛爐會24小時連續工作嗎?
嚴格來說基本不會，壁掛爐輸出功率的大小是按照生活熱水負荷和采暖負荷的較大值來選取。通常來說，家庭的熱水負荷大于采暖熱負荷，所以在設計室溫下，壁掛爐會按照設定程序自動啟動和停止，不需要進行人為干涉。
六、
壁掛爐的耗電量大嗎？一個月的耗氣量大概多少？
壁掛爐的主要元件是排風機和循環水泵。壁掛爐的額定功耗一般在100-200W之間，不同產品的功耗是不同的。詳細請參考各產品的產品說明書。
耗氣量與室內設定溫度、室外氣候條件、通風條件、建筑保溫條件、用戶使用方法等都有一定的關系。因此，每個用戶的取暖用氣量是不同的，由于各種因素的不同，用氣量也會有很大差異。
七、
停電后如何操作壁掛爐？
停電之后燃氣出氣閥如果沒電會自己關閉，燃氣也會跟著熄滅，建議自己再把燃氣閥門關了。
八、
壁掛爐內冬天怎么保護，會不會低溫被凍壞？
壁掛爐一般有防凍保護，不會在低溫被凍壞。只要按照壁掛爐的使用規范使用即可。
壁掛爐冬季防凍保護：
1）將壁掛爐電源、氣源，保證到開的位置。
2）注意壁掛爐采暖系統內部水壓狀況，保證是正常壓力，而不是壓力過高或者過低。
3）如果長時間不用壁掛爐，可以將壁掛爐內部的水排干凈即可。
九、
為了防止壁掛爐在冬季家中無人時凍結，可以在壁掛爐系統內加防凍液嗎?
壁掛爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。
正確的防凍措施應該是：
1)家中短時間(一周以內)無人時，可將壁掛爐溫度設成最低，這時壁掛爐將以最低溫度運行。
2)家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統中的水全部排放干凈。要注意的是，在此操作之前請充分考慮室內其他管路情況，如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛爐，保持其低溫運行。
以上內容便是專業的售后工程師為廣大用戶帶來的使用小妙招,希望能為廣大用戶解決煩惱（溫馨提示:使用過程中應注意定期的保養檢查，這樣才能減少故障的發生，并延長東原使用壽命。）
如果以上無法解決您的問題，撥打全國服務熱線：400-996-7199（點擊該號碼即可免費撥打) 安排師傅上門解決。
